SAMPLE · FICTIONAL BOT

← 返回接单页

「南巷客服」Bot 配置说明书

模拟交付物：命令表、欢迎语、FAQ 与部署检查清单。Token 请自行保管，勿发到公开聊天。

1. 命令一览

命令	用途
`/start`	欢迎语 + 营业时间摘要
`/menu`	本周手冲与价目（静态文案）
`/hours`	营业时间
`/address`	到店指引
`/human`	转人工提示（仅文案，无真实坐席）

2. 欢迎语示例

你好，我是南巷咖啡的自动客服（演示）。
可发送 /menu /hours /address。
复杂问题请工作日 10:00–18:00 联系店员。

3. 部署检查清单

BotFather 创建机器人并保存 token（本地环境变量，不入库明文）
确认仅使用官方 Bot API 或你自有的 HTTPS 中继
Webhook 使用 HTTPS；或改用长轮询并写明进程保活方式
拒绝：群发广告、未授权抓取、灰产用途

此页为样例文档结构，不绑定真实 Bot，也不提供可用 token。